すでに支払った請求書を受け取りました。どうすればよいですか？

まず、請求金額が銀行口座から引き落とされたか、Klarnaが支払い受領者であったかを確認してください。正しい情報を入力したにもかかわらず支払いが処理されなかった場合は、Klarnaにログインして「問題を報告する」を選択し、請求書を一時停止してください。販売者に直接請求書を支払った場合は、該当する販売者に連絡して返金を依頼してください。その後、Klarnaに再度金額を送金してください。

注文した商品が届きません。請求書はどうなりますか？

もちろん、ご注文品が届いていない間は請求書を支払う必要はありません。支払い期限が迫っており、配送状況に関する情報がない場合は、販売者に連絡してください。そのためにKlarnaにログインし、「問題を報告する」を選択して、注文品が届くまで請求書を一時停止してください。

請求書の合計金額が正しくありません。どうすればよいですか？

請求金額が注文金額と一致しない場合、まず請求書を支払わないでください。販売者に直接連絡して、請求書を訂正してもらってください。販売者からの新しい請求書を待つ間、Klarnaにログインして「問題を報告する」を選択し、請求書が訂正されるまで請求書を一時停止してください。

商品を返品したい場合、どうすればよいですか？

まず販売者の返品手順に従い、返品の追跡番号を控えておくことを忘れないでください。Klarnaにログインし、「返品を報告する」を選択して、返品が販売者に届くまで請求書を一時停止してください。販売者が返品を登録すると、調整された請求書が届き、その後はいつもどおりKlarnaを通じて支払うことができます。